走近“機(jī)場(chǎng)保安”
—記總公司駐上海虹橋機(jī)場(chǎng)保安隊(duì)
上海，是我國(guó)最大的商業(yè)、金融中心，也是西太平洋地區(qū)重要的國(guó)際港口城市，今日的上海，處處都在描繪著國(guó)際大都市的開(kāi)闊前景，更是現(xiàn)代化、國(guó)際化、時(shí)尚化的標(biāo)本。
就在這片繁榮與開(kāi)放的國(guó)際大都市里，活躍著江蘇淮安一支200余人的保安隊(duì)伍，駐上海虹橋機(jī)場(chǎng)保安
隊(duì)就是其中之一。日前，筆者走進(jìn)了這支隊(duì)伍中，零距離接觸了這些機(jī)場(chǎng)保安。
機(jī)場(chǎng)的晨霧中奔來(lái)一群棒小伙
清晨，上海虹橋機(jī)場(chǎng)籠罩著一層薄霧。隨著“一、二、三、四”整齊的口令聲，晨霧中奔來(lái)了一群穿著輔警服的棒小伙。在殘冬的寒風(fēng)中，幾乎每個(gè)小伙子臉上都已水珠涔涔。一圈、兩圈……按規(guī)定每天都要進(jìn)行5000米的晨跑，直至跑完才能稍事休息。接下來(lái)，小伙子們又“呼啦”一下涌至訓(xùn)練場(chǎng)。單杠上，翻飛著他們的身影；雙杠上，閃動(dòng)著靈活的軀體；臥舉凳上，沉重的杠鈴上下舞蹈；沙袋包前，拳腳騰挪，嘭嘭之聲不絕于耳。
訓(xùn)練場(chǎng)后面的草坪上又是另一番風(fēng)景：另一隊(duì)棒小伙們分成兩組，正在一遍又一遍訓(xùn)練擒拿格斗技術(shù)。別腕、鎖喉、頂腹、凌空踹胸等，每一招都疾如閃電力沉千鈞。
駐上海保安副大隊(duì)長(zhǎng)安武生告訴筆者，早在2003年，江蘇淮安保安就開(kāi)展了跨區(qū)域服務(wù)。2009年把目光瞄向了大上海，起初是服務(wù)高檔小區(qū)，接著是合資單位，駐外保安員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的形象受到了用人單位的好評(píng)。2010年2月，上海東方航空物管公司與江蘇淮安保安簽訂協(xié)議，協(xié)議決定將上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓的安保工作交給淮安保安負(fù)責(zé)。用專(zhuān)業(yè)的保安隊(duì)來(lái)為航站樓物業(yè)安全提供保障?；窗脖０仓凳卦跈C(jī)場(chǎng)第二、第三航站樓各個(gè)崗位，擔(dān)負(fù)起虹橋機(jī)場(chǎng)航站樓防盜管理、門(mén)禁系統(tǒng)監(jiān)控、樓內(nèi)秩序維護(hù)、突發(fā)事件處置等各項(xiàng)職能。
目前，派駐虹橋機(jī)場(chǎng)的保安員有88名。他們采取電視監(jiān)控、定崗守護(hù)執(zhí)勤、流動(dòng)巡邏等手段強(qiáng)化航站樓各個(gè)區(qū)域的管控力度，尤其重點(diǎn)關(guān)注航站樓辦公區(qū)和停車(chē)場(chǎng)的秩序和安全。
這些機(jī)場(chǎng)保安隊(duì)隊(duì)員大多數(shù)都是淮安保安從退伍軍人中招聘進(jìn)來(lái)，經(jīng)保安公司嚴(yán)格訓(xùn)練考核，合格后被派駐上崗，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一裝備，統(tǒng)一執(zhí)勤、統(tǒng)一訓(xùn)練，統(tǒng)一食宿，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理。
淮安保安駐上海大隊(duì)長(zhǎng)薛松介紹，剛剛接到派駐機(jī)場(chǎng)的任務(wù)后，他感到有很大的壓力，上海是國(guó)際大都市，舉世矚目的世博會(huì)正在上海召開(kāi)，虹橋機(jī)場(chǎng)又是一個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，是中國(guó)對(duì)外繁榮和開(kāi)放的一個(gè)重要窗口，如何對(duì)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行保安服務(wù)？如何更好地樹(shù)立保安形象？如何展示淮安保安甚至于中國(guó)保安的風(fēng)采？一番仔細(xì)地思考之后，他認(rèn)為隊(duì)員的一言一行都關(guān)系到服務(wù)的成敗，關(guān)系到保安的形象和發(fā)展，一定要立足機(jī)場(chǎng)，做好服務(wù)，打出品牌。為此，他對(duì)精選出來(lái)的隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，從保安禮儀到保安形象，從保安體能到保安技能，從保安業(yè)務(wù)知識(shí)到國(guó)際常識(shí)，都要求隊(duì)員能掌握并能熟練運(yùn)用到工作崗位中去。平時(shí)在工作之余繼續(xù)開(kāi)展保安禮儀和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，從標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)勤、換崗到巡邏，查崗，一切規(guī)范化、正規(guī)化，把禮儀帶到機(jī)場(chǎng)，讓途經(jīng)虹橋機(jī)場(chǎng)的每一名中外客人能感受到中國(guó)禮儀之邦的保安形象。
他們用真誠(chéng)和汗水贏(yíng)得了機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持
機(jī)場(chǎng)現(xiàn)有人員88人,分成19個(gè)工作崗位,分別承擔(dān)機(jī)場(chǎng)外圍員工停車(chē)區(qū)域和航天部大樓、東航市政樓以及機(jī)場(chǎng)食品廠(chǎng)的門(mén)衛(wèi)守護(hù)和巡邏工作。
在東航市政樓，筆者看到一名保安員正在大門(mén)口立崗執(zhí)勤，一名保安員在值班室內(nèi)登記，桌上整齊地?cái)[放著《進(jìn)門(mén)物資登記簿》、《出門(mén)物資登記簿》、《來(lái)客人員登記簿》，一疊會(huì)客單和一疊出門(mén)證。一本文件夾內(nèi)《保安人員守職》、《門(mén)衛(wèi)保安人員職責(zé)》、《巡邏保安人員職責(zé)》、《物資進(jìn)出門(mén)制度》、《會(huì)客制度》等一系列制度清晰可見(jiàn)。
“凡是來(lái)客，都由值班保安隊(duì)員電話(huà)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)或人員，經(jīng)確認(rèn)允許進(jìn)入辦公區(qū)后才能讓來(lái)客人進(jìn)去”。中隊(duì)長(zhǎng)沈華告訴筆者。客人進(jìn)去之后，都要先填寫(xiě)相關(guān)個(gè)人資料，然后保安人員填寫(xiě)會(huì)客單，一聯(lián)在保安值班室留存，一聯(lián)隨客進(jìn)入由接待人員簽字，客人辦事結(jié)束后，將簽字的一聯(lián)交回門(mén)衛(wèi)就可以出門(mén)了。
由于崗點(diǎn)的不斷增加，保安人員的不斷增多，隊(duì)伍管理必須要跟上，他們?cè)趯?shí)踐中逐步制定并完善了《保安員日常管理制度》《駐滬保安員職業(yè)道德、操作和行為規(guī)范》《保安員崗位職責(zé)》等管理制度。還針對(duì)各崗點(diǎn)責(zé)任和要求，先后派出責(zé)任心強(qiáng)的20余名骨干隊(duì)員參加消防專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)并取得了合格證書(shū)。平時(shí)在崗位執(zhí)勤時(shí)實(shí)行規(guī)范化文明用語(yǔ)，一個(gè)敬禮、一個(gè)問(wèn)好，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的指揮手勢(shì)，一個(gè)真誠(chéng)的微笑都是保安員的必修課。一年來(lái)，他們用真誠(chéng)和汗水贏(yíng)得了機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，為扎實(shí)做好工作和拓展保安業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
有淮安保安在機(jī)場(chǎng)服務(wù)，我們很放心
12月20日凌晨5時(shí)左右，銀鷹歸巢，整個(gè)機(jī)場(chǎng)一片寧?kù)o，而我們的保安員個(gè)個(gè)像小老虎值守在崗位上，隊(duì)長(zhǎng)魯慧祥和隊(duì)員楊友榮在執(zhí)勤時(shí)突然發(fā)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)有上人影晃動(dòng)，兩人迅速包抄了過(guò)去，將正在盜竊機(jī)動(dòng)車(chē)的兩名山西籍犯罪疑人抓獲，并扭送機(jī)場(chǎng)派出所處理。
12月16日上午8時(shí)20分，機(jī)場(chǎng)3號(hào)崗隊(duì)員馬良撿到一只手包，包內(nèi)有銀行卡5張，手機(jī)一部、手表等物，便主動(dòng)尋找失主。失主陳女士是機(jī)場(chǎng)的員工,她接到失而復(fù)得的手包激動(dòng)地說(shuō):“有淮安保安在機(jī)場(chǎng)服務(wù)，我們很放心！感謝你們，感謝淮安保安”！
上海虹橋機(jī)場(chǎng)保安員進(jìn)駐以來(lái)，通過(guò)嚴(yán)格的管理和規(guī)范的服務(wù)，在安全防范工作上十分敬業(yè)，抓獲犯罪嫌疑人4名，拾金不昧5次，收到感謝信12封，錦旗3面，有3次事跡被東航集團(tuán)報(bào)報(bào)道宣傳。還有不少隊(duì)員做了好事都不愿聲張，被“悶”掉的也有一些。
擦干眼淚提前歸隊(duì)
“機(jī)場(chǎng)保安”實(shí)行的是集中管理，平時(shí)都隊(duì)員都住在隊(duì)里，一個(gè)季度才能探家一次，輪到工作忙的時(shí)候，只能半年甚至一年探家一次。盡管這樣，隊(duì)員們沒(méi)有一個(gè)有絲毫的怨言和懈怠。相反，每個(gè)人都安心工作敬業(yè)勤業(yè)，力爭(zhēng)多作貢獻(xiàn)，以無(wú)愧于這個(gè)職業(yè)。為了這個(gè)目標(biāo)，在這支隊(duì)伍中發(fā)生了許多雖不“可泣”，卻實(shí)實(shí)在在“可歌”的感人事。
教導(dǎo)員安武生父親病危住院，當(dāng)時(shí)他正在上海組建機(jī)場(chǎng)保安隊(duì)伍，一直未能回淮安盡孝，直到他父親去世，他才含淚從上海趕回淮安奔喪，只用了三天時(shí)間就提前歸隊(duì)，擦干了眼淚又出現(xiàn)在工作第一線(xiàn)；陳其祥、高傳付兩位保安員自派到機(jī)場(chǎng)執(zhí)勤以來(lái)，因有烹飪特長(zhǎng)，便當(dāng)起了炊事員的角色，每天早天不亮就起床做早餐，上街買(mǎi)菜，回來(lái)后又忙起午餐，為了讓執(zhí)勤隊(duì)員早一點(diǎn)吃到熱飯，他們還主動(dòng)將午餐送到崗點(diǎn)。一年365天，天天如此，從不叫苦叫累，不但飯菜做得好，而且受到隊(duì)員的愛(ài)戴和尊敬。隊(duì)員祖世明在執(zhí)勤時(shí)不慎摔傷，造到多處骨折，在醫(yī)院治療出院后，醫(yī)生叮囑他一定要休息養(yǎng)傷，傷好了才能上班。但他考慮到崗點(diǎn)人員緊張，出院后第二天就來(lái)到了崗點(diǎn)上起了班。
2011年1月20日上午，上海突降暴雪，虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)因暴雪致使許多航班延誤。為減小暴雪帶來(lái)的影響，讓機(jī)場(chǎng)盡快恢復(fù)航班，保安員及時(shí)對(duì)所服務(wù)的辦公區(qū)和航站樓的冰雪進(jìn)行清除，保證了辦公區(qū)的環(huán)境整潔。同時(shí)還與機(jī)場(chǎng)工作人員一起清理機(jī)場(chǎng)道路積雪，確保順暢通車(chē)，認(rèn)真打好除雪攻堅(jiān)戰(zhàn)，展現(xiàn)了淮安保安衛(wèi)士良好的精神風(fēng)采…………
可以說(shuō)，無(wú)論在全隊(duì)哪個(gè)隊(duì)員身上，都能輕易找到幾件先顧隊(duì)里“大家”，后顧自己“小家”的事例。正是有了這種精神，使駐上海虹橋機(jī)場(chǎng)的保安隊(duì)伍成了一支拉得出、打得響、戰(zhàn)能勝的保安隊(duì)伍！
春節(jié)已至，春運(yùn)正忙，我們的機(jī)場(chǎng)隊(duì)員正忙碌在他們各自的工作崗位上，他們放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，用青春的熱情和真誠(chéng)，溫暖著寒冬里機(jī)場(chǎng)員工的心，為他們提供了一個(gè)溫暖的驛站！